Selon la règlementation Tunisienne l’appellation technique des « hôtesses de l'air –Stewards » est Personnel Navigant Complémentaire « PNC » aussi appelé par les européens Personnel Navigant Commercial et par Anglophone Flight Attendant ou Cabin Crew.
A bord d'un avion, la fonction du PNC comprend 2 rôles :
Commercial:
Le PNC accueille, assiste, propose des prestations de service et veille à tout instant au confort du passager, il représente la compagnie aérienne.
Sécurité sauvetage:
Le PNC assure le bon déroulement du vol et de la sécurité à bord; il doit établir une bonne communication entre la cabine et le poste de pilotage (CDB), être capable de donner les 1ers soins aux passagers malades. Il est responsable du matériel de sécurité à bord et connaît son utilisation en cas de problèmes.
Le travail à bord d'un avion demande une résistance physique et mentale parfois importante en fonction de la nature du vol. Les escales sont faites pour permettre aux PNC de se reposer, car tout au long du vol le PNC est sollicité. Les horaires de travail sont irréguliers, des vols de nuit, du décalage horaire, des changements de climat ce qui nécessite une disponibilité et adaptation du rythme pour une carrière sans routine. Donc, pour devenir hôtesse de l'air ou steward, il faut avoir : Une bonne santé, Une bonne élocution, Une bonne présentation, de la courtoisie, du sérieux, de la maturité et le sens de responsabilité.
EVOLUTION DE CARRIERE
Durant sa carrière au sein d’une compagnie aérienne, le PNC peut faire évoluer son statut de PNC en passant des concours interne et devenir :
- Chef de cabine,
- Chef de cabine principal
- Instructeur
Quel bonheur de travailler en équipage, de partager des moments intenses, de découvrir de nouveaux horizons et de nouvelles personnes à chaque voyage !
