Rôle
En tant que personnel navigant complémentaire, l’hôtesse de l’air et le steward doit :
- Connaître le secourisme aéronautique afin de donner les premiers soins nécessaires
- Proposer des prestations de services à bord et s'assurer du bien être des passagers
- Vérifier les équipements de sécurité présents sur l’aéronef, connaître leurs utilisations
- Savoir réaliser des procédures normales de vol
- Accueillir, assister, placer les passagers dans l’avion
- Assurer le bon déroulement du vol et de la sécurité à bord
- Veiller au confort des passagers, leur sert les boissons et parfois les repas et les informent
L’anglais est bien évidemment indispensable pour répondre aux attentes des voyageurs étrangers, mais la pratique d’autres langues étrangères est également souhaitée.
Qualités
Bonne élocution, bonne présentation, courtoisie, capacité d’adaptation, sens du service, sens du contact et des responsabilités, bonne résistance physique et nerveuse.
Carrière
Un PNC (Hôtesse ou Steward), peut travailler à bord ou au sol, il peut devenir:
- Chef de Cabine
- Chef de Cabine Instructeur
- Chef Steward
- Chef Secteur
- Chef PNC
